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销量增大问题增多小家电售后成投诉热点热点追踪行业资讯资讯0-【新闻】

发布时间:2021-04-05 23:08:13 阅读: 来源:除尘滤芯厂家

近年来,人们对生活品质要求不断提升,很多可以替代手工操作的厨卫小家电销量也越来越大,电磁炉、电烤箱、洗碗机、面包机、搅拌机等小家电销售增幅很大。而这些小家电在售后服务上却暴露出很多缺陷,或者几乎没有售后可谈。

记者从哈市各区消协了解到,在家电投诉中,除了冰箱、彩电、空调等大家电产品,如今热水器、饮水机、抽油烟机、电磁炉等小家电产品投诉量也呈逐渐攀升态势。

据了解,投诉的焦点主要集中在厂家以产品停产、没有零部件为由,逃避售后服务责任,甚至还有的小家电品牌,跟风推出一些“时髦”产品,但很短的时间内就从市场上消失,消费者再想解决售后问题都找不到厂家。

据业内人士介绍,目前小家电市场还不够规范,在销售渠道上很庞杂,除了专业的家电卖场,如今商场、超市、甚至小商品批发市场都在经营小家电产品,这主要是因为小家电利润空间大,导致如今的小家电市场竞争十分激烈,而且品牌众多,质量参差不齐,因此带来的售后问题也很多。

据哈市某品牌热水器代理商介绍,如今包括热水器、饮水机、抽油烟机、电磁炉、食品加工机等在内的常用小家电产品,都没有必要的售后保障支持。尤其是一些小品牌产品,售后更无法保障。因此提醒消费者在选购小家电产品时,尽量到正规商场选购大品牌产品。

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