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真情30年大中电器服务暖人心

发布时间:2021-01-21 08:28:59 阅读: 来源:除尘滤芯厂家

大中电器即将迎来三十周年华诞,风雨三十年,大中走过了一段不平凡的路程,从一家小型电器加工铺到如今拥有2万名员工,60家门店的大型家电连锁企业,大中电器一直秉承着"快乐服务,幸福生活"的核心理念,致力于为京城百姓打造一个环境一流、产品齐全、服务贴心的家电卖场。三十年来大中电器始终如一为消费者提供最优质的产品和服务。

大中电器每年都在向社会奉献自己的爱心,公益活动从未间断过。门店员工在春节前夕利用下班时间义务给年长顾客送微波炉并且分文未取;某年寒风冷冽的时候大中电器特意安排门店工作人员对周边路口进行交通协管,疏导交通,维护交通秩序;大中还组织公益认捐植树活动;给农民工子弟小学购置工具书和教材等等,大中电器一直在用实际行动回报社会。

在售后服务方面,大中电器除了提升硬件设施之外还对售后人员进行统一培训,强化服务意识,提高工作效率。空调部门的即买即送即安装活动进行的非常成功,在炎热的夏季给顾客解决了后顾之忧,及时解决了空调安装难的问题。400服务热线更是向广大消费者开放,除提供日常咨询以及投诉服务外,还开通了IVR语音留言和网上呼叫业务,受理录音留言客诉、在线客诉、邮件客诉、网上客诉,多渠道的保证了消费者的问题能得到及时的跟踪处理。消费者通过拨打服务热线,还可以了解大中电器所有门店的商品类型、价格,即将进行的促销活动,以及将要上架的最新商品等信息。

大中电器还定期的与顾客交流,召开顾客恳谈会,及时的了解顾客的需求,积极听取顾客的建议,不断地完善大中的服务。同时大中电器还为广大的家电消费者提供高品质的会员式服务。办理会员卡之后,可享受积分购物、积分换购会员礼品、积分抵现等多元化的增值服务。据了解,大中会员俱乐部是大中电器30年来的服务经验的全新整合,大中电器将通过全新的优质服务带给每一位顾客更为丰富的生活体验。

"销售于行,服务于心"是大中一直努力追求的服务理念,只有站在顾客的角度上不断地规范和提升服务水平才能提高顾客的客户忠诚度,大中电器才能一直深深地植根于京城家电市场。

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